Términos del servicio
Política de Servicio
Garantía
Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 30 días a partir de la fecha de compra
Cobertura
Nuestra garantía cubre defectos de fabricación de los productos así cómo fallos en los componentes electrónicos, mecánicos y estructurales bajo uso normal.
Exclusiones
La garantía no cubre daños causados por uso indebido, modificaciones no autorizadas, negligencia, accidentes, o desgaste normal de piezas
Procedimiento para reclamo de garantía
Para iniciar un reclamo de garantía, el cliente debe contactarnos al correo tony@tofu-3d.store o a nuestro WhatsApp con el comprobante de compra y una descripción detallada del problema. Se puede requerir el envío de fotos o videos.
Si se determina que un producto está defectuoso, la empresa se compromete a reparar o reemplazar el producto sin costo adicional para el cliente.